Americanii de la First Bank inchid 40 de sucursale bancare din Romania ale fostei Piraeus, dar investesc in digitalizare
Aproape Jumatate din vechile sucursale ale bancii Piraeus Bank, 40 din cele 89, dispar, iar americanii de la First Bank vor investi 7,5 milioane de euro în digitalizarea sistemului bancar al subsidiarei românesti. Când a preluat Piraeus Bank, fondul american de investitii JC Flowers, a declarat ca în cinci ani îsi doreste sa devina un jucator regional, fie prin achizitii de noi banci, fie prin crestere proprie.
Primul Consiliu de Administratie al First Bank a aprobat directiile strategice ale bancii pentru 2019. First Bank accelereaza procesul de digitalizare si isi regandeste procesele interne pentru a sprijini integrarea noilor tehnologii. Banca vizeaza cresterea cotei de piata atat organic, prin lansarea de produse optimizate, cat si prin posibile achizitii, subliniaza un comunicat al bancii.
„Pentru a raspunde noilor preferinte si exigente ale clientilor, banca va investi 7,5 milioane de euro in tehnologie si isi va consolida capacitatea interna de a genera procese mai eficiente, rapide si mai fluente", spune comunicatul oficial al bancii. In acelasi timp insa, sucursalele din intreaga tara au primit o adresa oficiala, parafata de acelasi Consiliu de Administratie, prin care se anunta inchiderea a 40 de sucursale ale bancii din cele 96 existente.
Investitiile in digitalizare au ca obiectiv, printre altele, optimizarea proceselor existente si reconfigurarea sistemelor de analiza si raportare. Toate aceste optimizari vor duce la diminuarea timpului de procesare a solicitarilor cu aproximativ 50% si vor reduce timpul de raspuns al bancii catre clientii sai. Solutiile de digitalizare vor fi testate, analizate si implementate treptat in urmatoarele 20 de luni.
In aceeasi perioada, 40 de sucursale bancare vor fi inchise si circa 390 de economisti vor preda mandatul unui alt..."George".
„Clientii nostri isi doresc din ce in ce mai mult sa poata realiza operatiuni bancare oricand si oriunde. O aplicatie de mobile banking este acum mai apreciata decat proximitatea unui bancomat sau a unei unitati bancare. Anul trecut, in Europa Occidentala, aproximativ 20% din clienti au vizitat mai putin de o data pe an o unitate bancara, si numarul lor este in crestere. Dorim sa satisfacem aceste asteptari si sa conturam o organizatie flexibila si cu viziune, care sa poata anticipa ritmul rapid de schimbare a preferintelor clientilor. In acelasi timp, dorim sa ne asiguram clientii ca, prin consultantii nostri, vom ramane alaturi de ei oricand au nevoie de asistenta personalizata, care depaseste limitele tehnologiei moderne ", a declarat Dominic Bruynseels, Presedinte Executiv First Bank.
Redesenarea proceselor pentru a oferi echilibrul optim intre tehnologie si contactul uman
La nivel global peste 70% dintre banci considera ca prioritara este dezvoltarea capacitatii de a creea solutii bancare noi pentru clienti. Aceasta tendinta defineste sectorul bancar, care trebuie sa integreze rapid noi servicii pentru a raspunde provocarilor propuse de companiile de tip Fintech care ofera, partial, servicii bancare.
Detalii, pe Economica
