Această clasă include activităţi ale centrelor de intermediere telefonică direcţionate către interior, care răspund la apelurile clienţilor folosind operatori umani, distribuţia automată a apelurilor, telefonie integrată prin computer, sisteme de răspuns interactive sau metode similare de a primi comenzi, de a oferi informaţii asupra produselor, de a trata solicitările de asistenţă ale clienţilor sau de a le prelua reclamaţiile.
| Ianuarie | Februarie | Martie | |
|---|---|---|---|
| Euro | 4,9752 | 4,9770 | 4,9768 |
| USD | 4,8092 | 4,7800 | 4,6044 |