Această clasă include activităţi ale centrelor de intermediere telefonică direcţionate către interior, care răspund la apelurile clienţilor folosind operatori umani, distribuţia automată a apelurilor, telefonie integrată prin computer, sisteme de răspuns interactive sau metode similare de a primi comenzi, de a oferi informaţii asupra produselor, de a trata solicitările de asistenţă ale clienţilor sau de a le prelua reclamaţiile.
| Septembrie | Octombrie | Noiembrie | |
|---|---|---|---|
| Euro | 4,9743 | 4,9748 | 4,9760 |
| USD | 4,4780 | 4,5615 | 4,6834 |