Ce trebuie sa stii daca vrei sa returnezi un produs la un magazin online
Nu putine sunt plângerile consumatorilor atunci când au cumparat un produs dintr-un magazine online si doresc sa îl returneze, iar magazinele dau din colt în colt.
Am discutat cu cei de la Autoritatea Nationala de Protectie a Consumatorului si ne-au spus ce trebuie sa urmareasca un client atunci cand achiztioneaza un produs dintr-un magazine online pentru a evita situatiile neplacute.
Conform prevederilor, consumatorul are dreptul de a denunta unilateral contractul la distanta, in termen de 10 zile lucratoare, fara penalitati si fara invocarea vreunui motiv. Singurele costuri care pot cadea in sarcina consumatorului sunt cheltuielile directe de returnare a produselor.
Detalii, pe Economica
