Customer Care Conference & Expo, cel mai important eveniment de profil din Europa de Est, 17 și 18 martie, București

Conferinta, ajunsa la cea de-a 13-a editie, este cea mai mare de acest tip din Europa de Est. Astfel, pe 17 si 18 martie, la JW Marriott Bucharest Grand Hotel, sunt asteptati peste 200 de specialisti in customer care, atat de pe plan local cat si international, din industrii precum: BPO, Telecomunicatii, Finante & Banci, Asigurari, IT&C, Retail, FMCG, Auto, etc.

 

Speakeri care au confirmat participarea sunt:

• Carmen Serbanoiu- Sales Effectiveness Manager, Oracle Customer Support Sales, Oracle Romania;

• Calin Hintea - Prof. Univ. dr. si Decan al Facultatii de Stiinte Politice, Administrative si ale Comunicarii din cadrul Universitatii Babes-Bolyai;

• Andrei Calin - Business Development Consultant - Contact Center Solutions, Intrarom;

• Apostolos Kemos - Sales Director for SE Europe & Israel, Genesys;

• Diego Mateos - Owner & CEO, Cosmos Call Center;

• Nansi Lungu - Lector Univ. dr. la catedra de Stiinte cognitive, Universitatea Titu Maiorescu si Behavior analyst la Bitdefender;

• Dan Mazilu - Fondator, Mediatel Data;

• George Suciu - IT&C Solutions Manager, BEIA Consult International;

• Andras Gortvai - Channel Sales Manager for EE and Austria, Aspect Software.

 

A 13-a editie a Customer Care Conference & Expo aduce in discutie selectarea, pregatirea si motivarea angajatilor din contact center pentru a creste satisfactia si loializarea clientilor. Prezentarile acestei editii au in vedere subiecte precum:

• Metode de recrutare inovativa intr-un mediu de business conservator- metodologie, tehnologie, proces.

• Impactul social media in procesele si strategiile de recrutare.

• Programele de training ca instrumente esentiale in loializarea angajatilor.

• Cresterea satisfactiei la locul de munca prin feedback constructiv.

• Gestionearea unui mediu multicultural in contact center.

 

Parteneri ai Customer Care Conference & Expo sunt: inConcert – Partener Platinum, Mediatel Data, Competence Call Center, Beia Consult International, Urgent Cargus si Teleperformance – Parteneri Silver, Intrarom, Genesys, Groupama Asigurari, Blue Point, Valoris si Optima Solutions Services –Parteneri, DHL – Partener Logistic. Parteneri media: Manager.ro, Marketingportal.ro, Jurnalul de Afaceri, BanciBancomate.ro, Romania libera, 9AM.

Pentru mai multe informatii despre eveniment va invitam sa accesati http://www.conference-arena.com/customer-care-conference.

Pentru inscrieri de participare sau oportunitati de parteneriere, va rugam sa ne contactati pe: laura.galos@conference-arena.com, registration@conference-arena.com.