Cum te taxeaza operatorii telecom fara sa stii
Orange, Vodafone si Telekom cei mai importanti operatori de telefonie mobila de la noi, ii taxeaza corespunzator pe utilizatorii recalcitranti care folosesc abuziv serviciul Relatii cu Clientii.
“Pentru a putea oferi clientilor sai asistenta prompta, eficienta si de calitate la Serviciul de Vânzari si Relatii cu Clientii, Telekom Romania Mobile si Telekom Romania îsi rezerva dreptul de a limita accesul gratuit la acest serviciu pentru clientii care îl folosesc în mod abuziv. Prin apel abuziv se întelege un apel prin care nu sunt solicitate informatii ori nu sunt formulate reclamatii cu privire la produsele si serviciile Telekom Romania Mobile sau Telekom Romania. Este abuziv si apelul care contine injurii, are caracter denigrator sau obscen.Astfel, clientii care în interval de 30 de zile au efectuat trei apeluri abuzive catre Serviciul de Vânzari si Relatii cu Clientii, nu vor mai avea acces gratuit la acest serviciu pentru o perioada de 30 de zile. În acest interval, clientii pot apela numarul Premium Suport 0903904903, tarifat cu 2 euro/apel TVA inclus”, se arata pe site-ul companiei.
Detalii, pe Capital
